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Aviso de Privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Versión anterior: 8 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
REDCONTEL, S.A. de C.V., que opera como Red Cricket, con domicilio en Calle Rosa Negra No. 159, Col. Molino de Rosas, Alc. Álvaro Obregón, C.P. 01470, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Contacto en materia de datos personales: privacy@redcricket.net.
2. Datos que recabamos
A través del formulario de contacto recabamos nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y el mensaje que nos envíes; te pedimos no incluir datos personales sensibles, pues no los solicitamos ni son necesarios para atenderte. A través de los formularios de descarga de recursos (plantillas y guías descargables del sitio) recabamos el correo electrónico que nos dejas para enviarte por correo la versión editable de la pieza, y tu dirección IP —esta última solo para la verificación anti-bot del formulario, y no se almacena—. Al navegar el sitio recabamos de forma automática tu dirección IP y datos técnicos de conexión (necesarios para la seguridad del sitio y la verificación anti-bots) y, solo si aceptas cookies no esenciales, datos de navegación con fines de analítica. Esa analítica abarca tanto este sitio como la plataforma Red Cricket Cloud (cloud.redcricket.net): Red Cricket mide ambos con un mismo contenedor de etiquetas, sujeto al mismo consentimiento, para entender el recorrido completo sin que se corte al registrarte. Si te registras en la plataforma Red Cricket Cloud, el tratamiento de los datos de tu cuenta se rige además por los términos y el aviso que se te presentan en ese registro. Este sitio está dirigido a empresas y profesionales; no recabamos intencionalmente datos de menores de edad.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias: atender y responder tu solicitud de contacto; dar seguimiento comercial a esa solicitud; gestionar la relación de servicio si decides contratarnos; mantener la seguridad del sitio; y, si usas uno de nuestros formularios de descarga de recursos, enviarte por correo el archivo que solicitaste. Finalidades secundarias: enviarte comunicaciones sobre servicios y novedades de Red Cricket, elaborar analítica agregada de uso del sitio (esta última solo con tu consentimiento vía el banner de cookies), y, si marcaste la casilla correspondiente al descargar un recurso, enviarte comunicaciones comerciales de Red Cricket relacionadas con ese tema. Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a privacy@redcricket.net, rechazando las cookies no esenciales, o cancelando la casilla marcada al descargar un recurso desde el propio correo que recibas; negarte no afecta la atención de tu solicitud.
4. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Red Cricket, en su carácter de encargados, y no para finalidades propias: Cloudflare (alojamiento del sitio y verificación anti-bots Turnstile — IP y datos técnicos), Resend (entrega del mensaje del formulario de contacto a nuestro buzón, y entrega del archivo solicitado al visitante en los formularios de descarga de recursos — nombre, correo, empresa y mensaje, y, en recursos, tu correo y el archivo enviado), Google (analítica vía Google Tag Manager y Google Analytics, solo si aceptas cookies, en este sitio y en la plataforma Red Cricket Cloud) y, si marcaste la casilla de contacto comercial al descargar un recurso, HubSpot (gestión de esa relación comercial — no interviene en la entrega del archivo, que sigue siendo solo Resend, y solo recibe datos si marcaste esa casilla — tu correo electrónico, la marca de que aceptaste esta finalidad, y el recurso que descargaste). Conforme al artículo 35 de la Ley, encargar el tratamiento a un proveedor no constituye una transferencia y no requiere tu consentimiento. Estas empresas son estadounidenses y pueden tratar los datos en servidores ubicados fuera de México; Cloudflare, además, opera una red global y atiende cada visita desde el punto de presencia más cercano, que puede estar en cualquier país donde opere. No realizamos transferencias de tus datos personales a terceros que los traten para finalidades propias, y no vendemos datos personales. Si en el futuro fuera necesaria una transferencia de esa naturaleza, actualizaríamos este aviso e incorporaríamos la cláusula de aceptación que exige la Ley antes de realizarla. Al margen de lo anterior, podríamos comunicar datos a autoridades competentes ante un requerimiento legalmente fundado y motivado, supuesto que la propia Ley prevé en su artículo 36.
5. Derechos ARCO, revocación y limitación
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación. Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacy@redcricket.net con: (a) tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; (b) documento que acredite tu identidad o la de tu representante; (c) descripción clara y precisa de los datos y del derecho que quieres ejercer; y (d) cualquier elemento que facilite localizar tus datos. Te comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa comunicación. Esos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual te notificaríamos. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos justificados de envío o reproducción. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa cookies. Las no esenciales (analítica) solo se activan si las aceptas en el banner de tu primera visita. Tu decisión se guarda en una cookie propia emitida sobre el dominio .redcricket.net y vigente 12 meses, por lo que aplica también a la plataforma Red Cricket Cloud (cloud.redcricket.net), donde la analítica se carga por el mismo contenedor y bajo el mismo consentimiento. Puedes cambiarla o retirarla borrando las cookies de redcricket.net desde tu navegador. Consulta la Política de Cookies para el detalle de qué se almacena, con qué fin y cómo controlarlo.
7. Conservación y seguridad
Los correos que dejas en un formulario de descarga de recursos se conservan 24 meses desde su recepción, con revisión y eliminación cada seis meses —en la bandeja donde se reciben y, si aceptaste comunicaciones comerciales, también en la herramienta que usamos para administrarlas—. Conservamos los demás datos de contacto el tiempo necesario para atender tu solicitud y su seguimiento, y después conforme a los plazos legales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos.
8. Cambios a este aviso e idioma
Podemos actualizar este aviso; los cambios se publican en esta página con su fecha. Si un cambio afecta finalidades o transferencias de forma material, lo comunicaremos por el último medio de contacto que nos hayas dado antes de que surta efectos. La versión en español de este aviso es la que gobierna; las versiones en otros idiomas son traducciones de cortesía.